Kontakt

Wie kann ich mich für ein Rennen anmelden?

Für eine Rennanmeldung ist ein Nutzer Account erforderlich. Klicke auf Registration und lege einen Account an. Falls Du bereits einen Account hast, logge Dich ein. Du findest dann in Deinem Profil die Liste der Rennen.

Wann wird die Anmeldung für ein Rennen geöffnet?

Die Anmeldung wird immer ca. 6-8 Wochen vor dem jeweiligen Rennen geöffnet (genauer Zeitpunkt siehe Unterseite des einzelnen Rennens).

Erhalte ich eine Teilnahmebestätigung?

Nach erfolgreicher Rennanmeldung erhältst Du eine E-Mail als Bestätigung inklusive der Rechnung über den gezahlten Betrag. Falls Du die E-Mail nicht erhalten hast, schaue bitte in Deinem SPAM Ordner nach. Zusätzlich findest Du Dich in der Teilnehmerliste auf der Veranstaltungsunterseite.

Gibt es eine Teamanmeldung?

Eine Teamanmeldung gibt es über die Option des Teammanager-Accounts. Eine andere Option besteht nicht, da jeder Teilnehmer sich selbst anmelden und eigenhändig die Teilnahmebedingungen akzeptieren muss.

Warum kann man nur über PayPal bezahlen?

PayPal ermöglicht eine schnelle Bezahlung mit einer unverzüglichen Gutschrift des Geldes auf dem Zielkonto. Damit werden erst Startplätze reserviert, wenn die Anmeldung inklusive der Bezahlung abgeschlossen wurde. Außerdem halten sich die Transaktionskosten im internationalen Geldverkehr in Grenzen.

Ich habe Probleme bei der Bezahlung.

Höchstwahrscheinlich liegt es an einem nicht gedeckten PayPal-Konto. Bitte prüfe dies und setze Dich ggf. mit PayPal in Verbindung. Bitte achte darauf, dass Dein PayPal-Konto über ausreichend Guthaben verfügt.

Ist mein Geld eingegangen?

Sobald Dein Geld eingegangen ist, erhältst Du die Bestätigungsmail und findest Dich auf der Teilnehmerliste. Falls Du nicht sofort die Bestätigung erhältst, könnte es an PayPal liegen, da in einigen seltenen Fällen der Transfer etwas Zeit benötigt. Sofern Du den Anmeldeprozess bis zu Ende durchgeführt hast und am Ende über PayPal bezahlt hast, ist der Startplatz reserviert.

Ich habe ausversehen doppelt bezahlt.

In diesem Fall nutze bitte das Kontaktformular und schildere Dein Problem.

Auf welchem Platz stehe ich?

Eine Aussage über die Platzierung auf der Warteliste kann nicht getroffen werden. Die Platzierung ist auch nicht immer ausschlaggebend für ein Nachrücken, da die Kontingente klassenabhängig vergeben werden. Auch andere Faktoren sind oftmals maßgeblich für ein Nachrücken, wie bspw. die Platzierungen in der Gesamtwertung.

Kann ich die Warteliste einsehen?

Die Warteliste kann nicht eingesehen werden. Sobald man sich auf der Warteliste eingetragen hat, wird dies im eigenen Profil angezeigt.

Wann werden Plätze wieder vergeben?

Oftmals werden weitere Startplätze freigegeben, wenn sich Teilnehmer wieder abmelden oder der lokale Veranstalter das Kontingent erweitert.

Werde ich benachrichtigt wenn ich nachrutsche?

Wenn Du von der Warteliste heruntergenommen wirst, erhältst Du eine Benachrichtigung per E-Mail.

Kann ich mich selbst von der Warteliste entfernen?

Dazu musst Du Dich einloggen, auf den Link "Warteliste" und anschließend auf "Abrechen" klicken.

Kann man sich immer vor Ort nachmelden?

Die Möglichkeit der Nachmeldung ist nicht garantiert und, sofern bereits im Vorfeld die maximale Teilnehmerzahl sich angemeldet hat, ausgeschlossen.

Was ist, wenn ich ohne angemeldet zu sein, trotzdem zum Rennen fahre?

In diesem Fall erfolgt die Anreise auf eigenes Risiko und ein Startplatz ist nicht garantiert.

Ist die Gebühr bei einer Nachmeldung höher?

Grundsätzlich ist eine Nachmeldung mit einer zusätzlichen Gebühr von 20 € verbunden.

Bekomme ich mein Startgeld zurück?

Das Startgeld bekommst Du nur zurück, wenn Du den Geld-Zurück-Service gebucht hast und die Anforderungen der Allgemeinen Bedingungen erfüllst.

Kann ich meinen Startplatz an einen anderen Fahrer weitergeben?

Eine Weitergabe eines Startplatzes ist grundsätzlich ausgeschlossen.

Kann ich einen anderen Fahrer benennen, der z.B. auf der Warteliste steht und nun meinen Startplatz bekommen kann?

Die Rennen werden grundsätzlich leicht überbucht, so dass nichtteilnehmende Fahrer bereits in das Starterkontingent eingerechnet sind. Deshalb ist eine Benennung eines Fahrers zum Nachrücken nicht möglich. Außerdem wäre dies auch unfair anderen gegenüber.

Wie melde ich mich wieder von einem Rennen ab?

Zum Abmelden musst Du Dich einloggen, anschließend klickst Du hinter dem betreffenden Rennen auf "Abmelden". Je nach dem, ob Du den Geld-Zurück-Service abgeschlossen hast oder nicht, wirst Du weitergeleitet. Sofern Du keine Versicherung abgeschlossen hast, kann Dir das Startgeld nicht erstattet werden, allerdings bekommst Du eine Gutschrift in Höhe von 5 Euro für Deine nächste Rennanmeldung.

Wo kann ich den Geld-Zurück-Service für einen eventuellen Rücktritt vom Rennen abschließen?

Der Geld-Zurück-Service wird während des Anmeldeprozesses angeboten und kann nur dort abgeschlossen werden. Nachträglich ist dies nicht mehr möglich.

Mit wem schließe ich diese Geld-Zurück-Service ab?

Bei Buchung des Services kommt ein Vertrag zwischen dem Teilnehmer und Racement zustande.

Ich habe den Geld-Zurück-Service abgeschlossen und möchte diese in Anspruch nehmen.

Sofern Du den Services abgeschlossen hast, kannst Du bei anerkannten Gründen Dein Startgeld wieder bekommen. Dazu musst Du Dich mit Racement über das Formular im Loginbereich der Webseite in Verbindung setzen. Alle notwendigen Informationen findest Du in den Allgemeinen Bedingungen, die Du während des Anmeldeprozesses einsehen kannst oder auch im Bereich Downloads findest. Zum Abmelden logge Dich bitte ein. Du findest dann bei dem betreffenden Rennen den Punkt "Abmelden", klicke darauf, so dass Du dann zum Formular weitergeleitet wirst. Dort füge bitte das ärztliche Attest sowie die Rechnung bei und sende es ab.

Bitte beachte, dass man sich nur bis zu 24 Stunden vor dem jeweiligen Rennen abmelden kann.

Ich habe mich abgemeldet, stehe aber noch in der Teilnehmerliste. Warum?

Auch wenn Du Dich abgemeldet hast, wird Dein Name weiterhin in der Teilnehmerliste aufgeführt (nur bei Abmelden mit Versicherung). Dies ist notwendig, damit die Versicherung den Fall prüfen kann, da die Versicherung diese Liste nutzt, um sicher zu gehen, dass Du das Startgeld bezahlt hast.

Wann wird mir das Startgeld rückerstatten?

Bitte habe etwas Geduld. Die Mitarbeiter von Racement werden den Fall schnellstmöglich prüfen.

Kann ich mein Profil nachträglich bearbeiten?

Grundsätzlich kannst Du Deine Angaben des Profils jederzeit bearbeiten. Logge Dich dazu ein und klicke auf Profil bearbeiten.

Kann ich meine Startklasse ändern?

Deine Startklasse musst Du vor dem ersten Anmelden zu einem Rennen pro Jahr kontrollieren und ggf. ändern, zum Beispiel wenn Du in der neuen Saison Lizenzfahrer bist. Eine Änderung in der laufenden Saison ist nur möglich, wenn Du während der Saison eine UCI-Lizenz gelöst hast, was allerdings hinsichtlich der Gesamtwertung nicht ratsam ist. In diesem Fall nutze bitte das Kontaktformular, die Administratoren werden die Änderung vornehmen.

Wie ändere ich meinen Namen?

Eine Änderung des Namens ist nicht durch den Nutzer selbst möglich. Bitte melde Dich in diesem Fall über das Kontaktformular.

Wie kann ich meine E-Mail Adresse ändern?

Da die E-Mail Adresse gleichzeitig der Username ist, kann diese nicht selbst geändert werden. Bitte nutze das Kontaktformular, so dass die Administratoren dies für Dich übernehmen.

In der Liste der Teilnehmer bei einem Rennen ist etwas falsch geschrieben.

Du kannst Dein Profil selbst ändern. Jedoch kannst Du nicht Name bzw. Vorname ändern. Wenn dort Schreibfehler enthalten sind oder bspw. Name und Vorname vertauscht sind, bitte melde Dich über das Kontaktformular.

Ich bin in der falschen Startklasse.

Bitte nutze das Kontaktformular und beschreibe Dein Problem.

Ich habe eine Frage zum Reglement.

Das jeweilige Reglement zur Serie findest Du über den Menüpunkt Reglement. Des weiteren findest Du in den Downloadbereichen die Regelwerke der UCI, von Swiss Cycling und vom Bund Deutscher Radfahrer.

Ich habe eine Frage zum Zeitplan.

Den jeweiligen Zeitplan findest Du über den Menüpunkt Zeitplan. Grundsätzlich gelten die dort aufgeführten Zeitpläne, allerdings sind geringe Abweichungen möglich und werden dann vor Ort kommuniziert.

Bitte schaue in den FAQ nach. Sofern Deine Frage dort nicht beantwortet wird, schreibe eine E-Mail an dirtmasters@racement.com.